Retourbeleid (14 dagen)

Laatst bijgewerkt:

1. Uw recht op retour

U hebt het wettelijk recht om een aankoop binnen 14 calendar dagen terug te sturen zonder opgave van redenen (Richtlijn 2011/83/EU). Deze periode begint op de dag nadat u het product hebt ontvangen.

2. Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retour:

• De verpakking moet ongeopend en in originele staat zijn
• Voor voedingssupplementen geldt een verhoogde vereiste: gesloten siegel
• U dient dit binnen 14 dagen aan te geven
• Verzendkosten retour zijn voor rekening van de klant (tenzij fout van onze kant)

3. Retourprocedure

1. Stuur een email naar info@tendonsneckbio.world met uw ordernummer en reden
2. Wij sturen u het retouradres en instructies
3. Verpak het product veilig en verstuur het terug
4. Zorg voor tracking op uw verzending
5. Wij verwerken de terugbetaling na ontvangst (binnen 14 dagen)

4. Terugbetaling

• Volledige teruggave van productprijs
• Verzendkosten originele verzending zijn niet terugbetaalbaar
• Retourkosten zijn voor uw rekening (verzenden van ons adres)
• Terugbetaling wordt verwerkt 14 werkdagen na ontvangst retour
• Voor contante betalingen: terugbetaling via overschrijving op uw rekening

5. Annulering van bestelling (voor verzending)

U kunt een bestelling gratis annuleren tot 24 uur voor verzending. Neem contact op met info@tendonsneckbio.world.

6. Uitzonderingen op retourrecht

U kunt NIET retourneren:

• Geopende of beschadigde verpakking
• Producten waarvan de sluitkap is verbroken
• Producten die zichtbare gebruikssporen vertonen
• Producten waar het verzegelde etiket ontbreekt

7. Retourkosten

Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren een verzendservice met tracking (bijv. DPD, PostNL) te gebruiken.

8. Inspectie van retourzendingen

Wij inspecteren alle retourzendingen. Als het product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt de terugbetaling verwerkt.

9. Gestelde vragen

Kan ik retourneren als de doos open is?

Nee. Voor voedingssupplementen moet de originele verzegeling intact zijn.

Hoelang duurt terugbetaling?

14 werkdagen na ontvangst van uw retourzending.

Wie betaalt verzendkosten retour?

U. Wij vergoeden deze niet (tenzij sprake is van onze fout: verkeerd product, beschadigd, etc.).

10. Contact

Voor vragen over retour:
Email: info@tendonsneckbio.world
Telefoon: +31 20 891 4756
Openingstijden: Ma-Vr 09:00-17:00